Política de envío

En NOXEN trabajamos para que recibas tus productos lo más rápido posible y en perfectas condiciones. A continuación, te presentamos nuestra política de envíos.

Tiempos de entrega estimados

El tiempo de entrega promedio es de 12 a 14 días hábiles.

Los tiempos de entrega pueden variar por temporadas altas, condiciones climáticas o retrasos operativos de las paqueterías. NOXEN no controla los tiempos ni los procesos internos de las empresas de mensajería.

Confirmación y seguimiento

Direcciones incorrectas o incompletas

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa, clara y correcta.

NOXEN se deslinda de responsabilidad cuando:

  • El cliente ingresa una dirección incorrecta, incompleta o con errores.
  • La paquetería no puede entregar debido a información insuficiente, falta de referencias, domicilio no encontrado o ausencia del destinatario.

En estos casos:

  • El cliente deberá contactar a la paquetería para programar una segunda entrega o recoger el paquete en sucursal.
  • Si el paquete se devuelve a origen, el cliente deberá cubrir los costos de reenvío.

Pedidos no entregados o destinatario ausente

  • Si la paquetería realiza intentos de entrega sin éxito, el paquete puede enviarse a una sucursal para recogida o regresarse a NOXEN.
  • NOXEN no reembolsa pedidos que no fueron entregados por ausencia del destinatario o falta de seguimiento del cliente.

Retrasos por paquetería

  • Aunque normalmente los envíos llegan en excelente tiempo, pueden ocurrir retrasos ajenos a NOXEN.
  • No somos responsables por retrasos ocasionados por saturación de paqueterías, problemas operativos, condiciones climatológicas o rutas restringidas.

Costo de envío

  • El costo de envío se calcula en el checkout según la región.
  • En ciertas promociones, puede ofrecerse envío gratis según disponibilidad.

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